NENIKÉKAMEN (HEMOS VENCIDO)

Desde hace dos años soy corredor, aspecto que destaco en mi curriculum personal. Así me siento.

He corrido bastantes carreras de 10 kilómetros y he realizado mi primera media maratón en 2013. Todas las semanas, desde aquella primera carrera en enero de 2012 en la que mentalmente me sentí corredor, no he faltado a mi cita. Mejores marcas, mejores sensaciones, ... una fórmula que me ha ayudado a relativizar desgastes profesionales y a realizar una reflexión práctica de diferentes etapas personales. Sin un fin claro en el horizonte pero como un modo que me sigue conformando.

Y en esta jornada que inicié hace año y medio, como cualquier atleta de fondo, está ella esperándome, la Maratón, la gran prueba olímpica. Una prueba que he estudiado, analizado y que respeto profundamente como deportista.

Pero vayamos atrás en el tiempo y viajemos a 1960. Durante las Olimpiadas de Roma, Abebe Bikila, atleta etíope de la larga distancia se convirtió en un prodigio deportivo conformado a través de una hazaña épica que provoca aún si cabe mayor admiración por la persona. Este atleta que consiguió dos récords del mundo en las dos de las tres maratones olímpicas que disputó fue ejemplo de superación del mundo del deporte al ganar la medalla de oro corriendo los 42,195 kms descalzo.

Su compatriota, Haile Gebreselassie, otro de los grandes fondistas de la historia, lo resumió en su día de esta manera: "Bikila hizo que nosotros, los africanos pensáramos: 'Mira, él es uno de nosotros, si él puede hacerlo, nosotros podemos hacer lo mismo'".

Esta reflexión de "Gebre" y de mi visión de la Maratón no solo la he extrapolado a mi actividad deportiva sino que la pongo en práctica en mi día a día profesional.

Ante cualquier actividad desconocida se nos abren cientos de dudas de cuál será nuestro nivel de respuesta, nuestras capacidades de gestión y los resultados que obtendremos.

Y es aquí, al igual que un entreno, cuando debemos definir nuestras etapas para la consecución del objetivo y ser conscientes de encontrarnos inmersos en la Gran Carrera de Fondo que es nuestra vida. Por comparación, tal y como Haile planteaba, podremos dibujar una línea de crecimiento óptima en nuestra profesión para posteriormente desarrollarla a través de nuestras cualidades únicas. Es fundamental conocer nuestra capacidad de progresión e ir poco a poco exigiéndonos más en cada etapa.

Al igual que el paso por cada kilómetro hasta alcanzar la Maratón, en la actividad profesional no podemos saltar etapas sino que es necesario vivirlas todas. Solo el trabajar cada kilómetro nos acerca a culminar la Maratón.

Ser conscientes de los tiempos que necesita cada etapa es vital para obtener el mejor de los resultados posibles y sólo ahí podremos gritar:

¡¡Nenikékamen!!

WINDOW SHOPPING Y EL CONTROL DEL POSICIONAMIENTO

El término Window Shopping hace referencia a la búsqueda de bienes por parte de un consumidor sin la intención de compra, ya sea como una actividad recreativa o para planificar una compra más tarde.

El concepto en sí nos presenta una situación antagónica como es el visitar centros de compra SIN la intención de comprar, recogiendo con ello el poder magnético del producto en nuestra sociedad de consumo y la asociación tan estrecha con el ocio de la actividad.

Disfrutamos de la visita al punto de venta y el "mirar escaparates". Como consumidores expertos que todos somos valoraremos el acceso, la iluminación, el olor, el hilo musical, la limpieza, la organización del espacio, el orden en la exposición del producto, la imagen de los asesores comerciales, la bienvenida al establecimiento, la atención, el producto, ....

¡¿Cómo?! ¿Cuantos elementos percibimos antes de llegar al producto en sí? ¿Todos ellos interfiriendo sobre mi identidad como Marca/Empresa/Producto?

Trabajando con asesores y Focus Groups, desarrollando un packaging más atractivo y nuevos formatos, construyendo un precio, invirtiendo en I+D para presentar las mejores características y funcionalidades, construyendo una campaña de medios que impulsen la entrada de tráfico al Punto de Venta...Una inversión de cientos de miles de euros para que después su entrada al canal responda a un servicio convencional y completamente desposicionado de la estrategia desde la que se identificó su potencial pasando a formar parte del todo que compone el Punto de Venta.

A través de la ciencia del Merchandising, aquella que tiene por objeto aumentar la rentabilidad del Punto de Venta, debemos trabajar nuestras estrategias de marketing para comprender la culminación de todo proceso de venta. Una culminación que viene de otorgar al producto el nivel que le corresponde por concepto. Salirnos de la línea marcada destruye todo el trabajo anterior en el proceso de construcción de la marca y destruye el potencial real de maximización de la inversión.

Controlar todo el proceso de la cadena de valor del Producto/Marca es obligatorio para obtener rendimiento. Es obligatorio controlar tu POSICIONAMIENTO, bien sea en la mente del consumidor como en cualquier canal en el que activemos el producto para su venta.

RETAIL MODE: LA EXPERIENCIA EN EL PROCESO DE COMPRA

Desde hace no poco tiempo, justo tras ese momento decisivo en el que el usuario digital confió en internet como canal y pasarela segura para la compra, los retailers han tenido que hacer un importante esfuerzo para atraer al cliente a la tienda.

Este esfuerzo (que compite contra la llamada al bajo precio de la Web) tiene una de sus bases en la innovación desde el propio punto de venta como centro de experiencias añadidas a la compra del bien. Entre los cientos de ejemplos de este nuevo sistema destacaré un PdV que integra a la perfección la puesta en escena tradicional junto con la innovación en la Experiencia de Marca:

Desde el pasado otoño en la Avenida Diagonal de Barcelona ha abierto sus puertas la tienda oficial ASICS. Este centro del deporte, en una de las arterias para los runners de la cuidad, se autodefine como un espacio que ofrece la más amplia colección de calzado y vestuario, así como servicios avanzados y asesoramiento profesional para corredores.

Bajo mi punto de vista el valor añadido del servicio de la flagship store de ASICS radica en su centro para el análisis de pisada, su Running Lab para perfeccionar la técnica de carrera y la puesta en marcha de un Club de Corredores, extensiones de negocio aglutinadoras de la filosofía de la compañía. Con estos elementos en juego la MARCA ofrece al CONSUMIDOR diferentes experiencias en torno a su ecosistema atendiendo, cuidando y trabajando junto con su cliente final.

Las marcas en este nuevo milenio deben hablar de manera individualizada y entendiendo a cada cliente como si solo él existiera. Y con hablarle al cliente no solo se tratará de responderle a sus "tuits" a través de tu Community Manager, se trata de un asesoramiento profesional para que este pueda percibir los valores diferenciales de la marca y confiar sus euros a tu proyecto, a tu NEGOCIO.

CERVEZAS EN EL MC DONALD´S

Mc Donald´s es la cadena de comida rápida más fácilmente reconocible a nivel internacional.

Creada en 1940 por los hermanos Dick y Mac Mc Donald actualmente atiende a 47 millones de clientes al día y servir a ese elevado número de comensales requiere una estandarización máxima de las tareas y una mecanización de los sistemas que debe permitir a la organización funcionar desde la base de forma automática.

Solo a través de CONTROLAR dicho proceso Mc Donald´s es capaz de desarrollarse en otros ámbitos que aportan Valor a su negocio.

Al igual que el restaurante, nosotros en nuestra actividad diaria atendemos cientos de tareas que quedan marcadas por una rutina autoimpuesta que nos ayuda a progresar en el mismo día. Pero, ¿Y nuestro Valor?

Hoy, 31 de diciembre, cerramos el año 2012 y es de recibo realizar balance para planificar objetivos de cara a 2013. Y es que centrarnos en las tareas que nos aportan nos permitirá crecer y evolucionar. Al igual que la gran multinacional (en su aspecto más organizativo) debo esclarecer mi Cadena de Valor DIARIA con la firme intención de dotar de sentido a cada acción.

Esta reflexión no viene con la idea de convertir mis días en una gestión del tiempo "de manual" sino por el contrario permitirme ser más flexible con mi tiempo gracias a un conocimiento y reconocimiento de lo que espero de mi y lo que "mis otros" esperan de mi.

El año es la mejor medida para trabajar el medio plazo personal. Durante todo este mes de diciembre he ido dando forma a mis objetivos personales, de pareja, familiares, profesionales, etcétera.

Te propongo el ejercicio de someterte igualmente a un análisis personal de tu cadena de valor. Con ella podrás trazar un mapa exacto de tu actividad identificando aquellos puntos en donde quieres progresar y la calendarización de los hitos que la componen. A través del ejercicio identificaremos todos los elementos necesarios para llevarlos a cabo y la flexibilidad de la que debo dotarme para cumplirlo.

En 2013 quiero iniciar el camino para no ser un Hombre de Éxito sino un Hombre de Valor.

Te invito el 31 de diciembre de 2013 en Mc Donalds a una cerveza y, si quieres, hablaremos de VALOR.

MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA

Desde hace tres semanas he tenido la suerte de volver al precioso proyecto que el Departamento de Marketing de Samsung se encuentra desarrollando en los Puntos de Venta de España. 

Esta nueva oportunidad de trabajar el Marketing entre retailers de telefonía móvil me está proporcionando una gran cantidad de material que poco a poco quiero ir desarrollando en mi Blog tratando diversos temas de la Gestión del Punto de Venta. 

El primero de estos aspectos será el presentar porqué esta mirada tan intensa, directa y marketiniana al PdV: 

Según el estudio que se analice, las cifras de la decisión de compra de consumidores en el Punto de Venta oscilan entre el 70 y el 85%. Es decir, un gran porcentaje de las veces que un consumidor compra un producto lo hace tomando la decisión en el punto de venta en base al conocimiento de la marca, su exposición y promoción en el punto de venta, el diseño del packaging, etc.

Cuando nuestro producto se encuentra en un lineal tiene que luchar por sí mismo frente a los otros tiene a su alrededor y que aparentemente cubren la misma necesidad. En esos momentos, está sólo ante el consumidor y ha de ganar su confianza. ¿Qué hemos hecho en nuestra estrategia de PDV para ayudarle en esta difícil tarea? ¿Tenemos la mejor visibilidad? ¿Hemos informado/formado a comerciales antes del lanzamiento? ¿Nuestras promociones mejoran la oferta de la competencia?

Cuando se quiere vender un producto, resulta fundamental tener en cuenta los procesos sensoriales que influyen en el proceso de compra y su influencia sobre la misma: vista 55% , 18% oído, 12% olfato, 10% tacto y 5 % gusto. Descuidar cualquiera de estos sentidos puede tener efectos contraproducentes en la experiencia de compra y provocar la insatisfacción del consumidor.

Es vital dentro de la Gestión de Punto de Venta CONTROLAR todos los aspectos derivados de la presentación de nuestros productos al consumidor.

RECICLAJE 2.0: EL CASO DE LOS CUADERNILLOS RUBIO

Desde el año 1956, fecha en la que inició su actividad, todas las generaciones de españoles se han topado en algún momento con los fantásticos Cuadernillos Rubio, cuartillas con infinidad de ejercicios para la práctica de la escritura y las matemáticas.

Se ha tratado siempre de un complemento pedagógico perfectamente adaptado a los ejercicios motrices propios de la actividad de la comunicación escrita, asociado a su vez a actividades de refuerzo durante nuestros primeros veranos y por ello conformante del mindset del conjunto de los españoles.

Los Cuadernillos Rubio tienen una relación directa con los trazos, las líneas de puntos pero sobre todo con el papel.

Ahora bien, esta empresa familiar ha sabido leer el proceso evolutivo en el que todos estamos inmersos en cualquier campo existente. Bien plasmada en su misión de negocio nos presentan su filosofía que no es otra que "ayudar al desarrollo intelectual y motriz...aportando valores solidarios" detectando con ello claramente su campo de actuación y fuente de valor.

Esta semana me he topado, casi por casualidad, con la aplicación para tabletas de Cuadernillos Rubio y más específicamente para la Samsung Galaxy Note 10.1 en donde con el S-Pen podemos encontrar el mismo mapa de trazos en la pantalla del dispositivo y practicar bajo un concepto 2.0 el objetivo final de la querida empresa valenciana.

Sin lugar a dudas se trata de una adaptación total al medio del concepto original en donde no se resta valor sino que este se añade a través de una integración ejemplar en diferentes plataformas como Twitter, Facebook o su Blog corporativo.

Felizmente sorprendido ante el caso al ver como una empresa nacional conforma de manera notable una estrategia de negocio sólida en el tiempo sin renunciar a su "papel". Desde hoy, para mi, Cuadernillos Rubio pasa a ser un Case Study de manual.

¿QUÉ ES Y QUÉ NO ES BRANDED CONTENT?

Podemos definir el Branded Content o Advertainment (Advertising + Entertainment) como cualquier contenido producido, financiado y/o lanzado por una Marca con la finalidad principal de generar Conocimiento de Marca y Relación con el Cliente y con una finalidad secundaria de entretener y ser de utilidad a través del consumo de dicho contenido.

A diferencia del lenguaje estrictamente publicitario el Branded Content suele emplear un lenguaje sutil e insinuado para fortalecer lazos entre producto y consumidores. Esta fórmula publicitaria está cada vez más en boga y multitud de compañías está trabajando en generar contenidos que no provoquen el rechazo directo de los consumidores por su aspecto altamente intrusivo, sobre todo en una etapa donde la fragmentación de la audiencia es ya una total realidad y los canales para llegar a ellos en volumen no responden bajo los mismos niveles que hace escasamente 10 años (sin olvidar el coste por impacto creciente).

Además, el sello oficial para hablar con propiedad de Branded Content lo puso el Festival Internacional de Publicidad de Cannes en 2012 al dedicar una sección (y premio) a esta categoría publicitaria.

Y como todo en la vida, las cosas se pueden hacer de dos formas: bien o mal. Y es que hay departamentos de Marketing asesorados por sus Agencias de Publicidad que con la intención de estar en lo último en cuanto a tendencias abrazan modelos sin reflexionar sobre el mismo.

A continuación presento dos acciones que se plantean como Brand Content y en donde veremos claramente la diferencia real entre ambas:

Procter&Gamble es una empresa de reconocidísimo prestigio internacional que tal vez se aventuró en exceso al catalogar su propuesta de Canal en Youtube especializado en fútbol como Branded Content. Sintiéndolo mucho, este tipo de apuestas publicitarias deben seguir llamándose Patrocinio ( y con orgullo de hacerlas como tal).




Por otro lado, Red Bull presentó ayer Red Bull Playgrounds, una interesantísima app social, con funcionalidades de geoposicionamiento y en definitiva, un foro creado para compartir entre interesados de los deportes extremos y/o de aventuras diferentes puntos de interés relacionados o no directamente con la marca. La compañía austriaca es una especialista en la generación de Branded Content y me ha parecido súper cuidada su aproximación al consumidor a través de una nueva batalla que ya se está librando entre las marcas, ganar el espacio digital de tu teléfono móvil.

En mi teléfono ya puedes encontrar la aplicación, ¿qué Marcas descargas en el tuyo?