miércoles, 25 de julio de 2012

LA ESPECIALIZACIÓN COMO EJE DE NEGOCIO: EL INFORME COLBERT

En estos días estoy terminando de devorar el libro de Seth Godin ¿Eres imprescindible? y he rescatado del mismo un apunte de uno de sus capítulos titulado El informe Colbert. En este breve relato Godin sintetiza la vida de Jean-Baptiste Colbert, súbdito francés del Rey Luís XIV, Rey Sol, que desarrolló bajo su reinado en el s.XVII el comercio y la industria francesa para crear riqueza en tiempos de debilidad a otros países de su entorno.

Según podemos leer en Wikipedia: Como pensamiento económico... una de las principales funciones del Estado es promover la producción de riqueza en un país a fin de financiar los gastos de Estado mediante el fomento del desarrollo económico nacional... El objetivo era que las empresas adquirieran tanto el conocimiento o experiencia suficiente como el tamaño o escala necesaria para competir cara a cara con los principales competidores de la época. (ingleses y holandeses).

Este ejemplo es más que rescatable para los tiempos que corren. En una situación macroeconómica difícil y con una proyección mucho más terrible dentro del territorio nacional español el planteamiento económico de esta figura histórica nos ayuda a presentar el valor de la construcción de Marca ya sea esta una Marca País, región o en nuestro caso, privada.

La construcción de marca es algo que necesita ser sostenible en el tiempo, fácilmente categorizable y con unos elementos descriptivos fácilmente reconocibles. En términos de obligatoriedad para cualquier dirigente público estará la de favorecer aquellos valores de marca que son intrínsecos a su gobierno (entiéndase con gobierno la ciudad, municipio, Comunidad o País en cuestión) para fomentar la maximización y revalorización de los mismos. Estos elementos actúan como paraguas y en ocasiones como sello de calidad de un Way of Doing industrial.

Es nuestra responsabilidad como electores exigir el mayor de los cuidados y responsabilidades en dicha gestión. Imperios se han levantado a través del cuidado y protección de los atributos identificativos de un determinado colectivo.

Sin lugar a dudas Francia tuvo en Colbert un gran marketeer y estratega generando tejidos industriales que siguen vigentes en nuestros días.


¿Hay vida más allá del Tiki-Taka?

martes, 17 de julio de 2012

SOBREVIVIR AL ORGANIGRAMA EMPRESARIAL

Es fundamental reconocerse a uno mismo dentro del organigrama en el que se encuentra inscrito para saber canalizar las dificultades de las estructuras jerárquicas y trabajar eficientemente las expectativas en el contacto de los escalafones superiores en base a una herramienta universal: la gestión del tiempo.



Para ello partamos de una premisa básica: la persona más importante para tu inmediato superior es él mismo. La persona más importante para ti eres tú. Reconociendo este conflicto básico de las relaciones humanas y centrándonos en su análisis profesional hablaremos de los Momentos laborales de la Verdad: situación de choque de intereses en donde el escalafón superior requiere de nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la Calidad del mismo.

Es primordial para el escalafón inferior saber canalizar la frustración del contacto siendo consciente que solo podrá mostrar (máximo) un 20% de lo trabajado (análisis, mediciones, conclusiones, gráficas, etc) debido a un problema de Tiempo.

Acto seguido debe ser requisito indispensable identificar la naturaleza del contacto: agendado, periódico, improvisado, de urgencia...

Este análisis nos permitirá adaptar nuestro discurso discriminando todo elemento, que por relevante que nos haya parecido a título individual, no resuelva ningún aspecto sobre lo demandado. En el contacto debemos focalizar el 80% del mismo en resolver la necesidad planteada y "limitar" el 20% restante a la creación de valor. Aquí el Principio de Pareto en su máxima expresión.

Para sobrevivir a los organigramas empresariales debemos trabajar sobre nuestro tiempo en cada contacto para resolver las cuestiones planteadas con el máximo rigor posible y gestionar excelentemente el valor añadido proporcionado por la experiencia, forma de trabajar, etc.

En definitiva, en el sistema métrico corporativo nuestra performance se medirá a través de indicadores cuantitativos pero no por ello debemos dejar de lado los aspectos cualitativo que nos confieren ese valor que SOLO TÚ aportas. Sobrevive con trabajo, crece a través de la experiencia.

domingo, 8 de julio de 2012

3 CLAVES PARA PRESENTAR EN POWERPOINT: LA REGLA 10-20-30

Durante la pasada semana he tenido que realizar varias presentaciones a nutridos grupos de compañeros y clientes. Presentaciones corporativas, de marca, de producto... en definitiva, temáticas y conceptos que guardan per se una dificultad alta en la captura del interés por lo denso que acostumbra a ser el ejercicio.

Desde hace años intento en mis presentaciones simplificar al máximo los datos que se incluyen en la misma ya que no estamos ante un trabajo de lectura y paso de diapositivas, sino que las concibo más como apoyo al orador, la verdadera estrella del encuentro.


Debo puntualizar que el trabajo dentro de un Departamento de Marketing tiene como herramienta clave el Powerpoint. Sobre este programa se generan propuestas a Dirección, se analizan tendencias y se comparten interdepartamentalmente o se presenta cualquier tipo de resultado. En este tipo de ejercicios la complejidad de los mismos puede desarrollarse cuanto se quiera, pero el aspecto que tratamos en este caso es la presentación on stage, por decirlo de algún modo.

En esta defensa del valor de la simplificación mi compañero y amigo Ramsés Gonzalo ha puesto en mi conocimiento una teoría desarrollada en 2005 por Guy Kawasaki, gurú de Apple, en relación a las presentaciones Powerpoint: La regla del 10/20/30.

Por resumir la misma, Kawasaki nos dice que cualquier presentación corporativa, sea del tipo y/o departamento que sea, no debe superar las 10 slides, los 20 minutos de exposición y todo ello redactado con una fuente nunca inferior a tamaño 30.

Incluso nos llega a especificar el contenido de esas 10 diapositivas concluyendo que "si no eres capaz de sintetizar en 10 puntos tu negocio, entonces no hay negocio". Estos 10 puntos son:

1- Problema
2- TU solución
3- Modelo de Negocio
4- Tecnología detrás del Negocio
5- Marketing y Ventas
6- Competidores
7- Equipo Humano implicado
8- Proyecciones e Hitos
9- Status y Timeline
10- Resumen y llamada a la acción

Este ejercicio de síntesis desarrollado por Kawasaki me parece excelente para reforzar mi actitud ante las presentaciones corporativas: las presentaciones simplificadas, centradas en el núcleo del problema y de la solución en donde LA PERSONA ES PROTAGONISTA son más atractivas, capturan mejor la atención y alinean a los asistentes ante la raíz del problema y la solución a llevar a cabo.

Como usuario de TED.COM acostumbro a ver, disfrutar y analizar muchas exposiciones sobre los más diversos temas. En este servicio web de difusión del conocimiento sin lugar a dudas las presentaciones más exitosas a un nivel de recuerdo guardan un punto en común entre todas ellas: la personalidad del orador.

martes, 3 de julio de 2012

ESADE: DOS DÍAS DE MARKETING DIGITAL

La semana pasada tuve la suerte de poder asistir a un programa de formación sobre Marketing Digital en la prestigiosa escuela de negocios ESADE Business & Law School. Impartido por Franc Carreras, el curso planteaba un acercamiento a "lo digital" (a través de un prisma estratégico) desde el core de cualquier negocio pasando por los aspectos de mayor artificio dentro de un Plan de Marketing Corporativo.

A lo largo de dos intensísimos días rodeado de un grupo de altísimo nivel profesional se trabajaron los diferentes pilares digitales que a día de hoy componen un plan operativo en la empresa con la intención de esclarecer planos opacos de las estrategias digitales. Diálogos profesor-alumnos, cientos de ejemplos de éxito para ilustrar diferentes teorías, ponentes de relevancia digital y una cuidada metodología formativa han tatuado de una manera más profunda si cabe mi pasión por el Marketing Digital.

Y es que hace ya nueve meses puse en marcha mi blog como una herramienta más para mi preparación para este encuentro. Necesitaba entender antes de llegar al aula las estadísticas propias de lo digital: frecuencia de publicación, temática de interés para el público objetivo, indexación de Google,  publicación a través de redes sociales, flujo de usuarios, permeabilidad de la publicación, gestión de comentarios, análisis, análisis, análisis...Conocer las bases que conforman la experiencia digital de cualquier compañía (a pequeña escala).

Sin darme cuenta había trabajado la base del curso sin saberlo. Y es que en este nuevo universo digital que se nos ha abierto para ayudar a desarrollar nuestros negocios desde multitud de nuevos frentes que aumenten el valor del mismo solo tiene una máxima: PROBAR, PROBAR, PROBAR!!


¡Gracias por dejarme probar!

viernes, 22 de junio de 2012

EL MODELO AMSTERDAM O LA REFORMULACIÓN DE LA MARCA

La ciudad de Amsterdam, Patrimonio Mundial de la Humanidad por la UNESCO, es conocida mundialmente (además de por su belleza arquitectónica del S. XVII sobre canales) por un conjunto de tópicos turísticos como son la marihuana, la prostitución legal y las bicicletas.

Sin lugar a dudas, esta ciudad ha generado durante muchos años una publicity que ha provocado un tipo específico de turista y/o curioso de lo prohibido (con excepción por una posible atracción hacia el inofensivo elemento de las dos ruedas).

Esta llamada generaba solo en España 135.000 desplazamientos anuales con la única intención de entrar en los famosos coffee Shops y consumir la conocida sustancia. Es por ello que el deterioro de la imagen de la ciudad estaba quedando más y más patente.

A principios de 2012 las autoridades holandesas comenzaron a trabajar sobre una regulación más estricta respecto al cannabis y aprobaron una legislación para prohibir su consumo a turistas y reconvertir la imagen de la ciudad.

Centrándonos en una lectura mucho más marketiniana de la situación presentada planteo reflejar mi análisis en base a un concepto diametralmente opuesto: el consumo de Running en Amsterdam.

La capital holandesa presenta al deportista un lugar idílico para el disfrute de la media distancia. La pequeña cantidad de coches que circulan, sumado a un clima mucho más benigno que en España (en el mes de Junio) ayuda a embarcarte en atractivas rutas de 10k alrededor de la ciudad, destacando por encima de todas las rutas Vondelpark y los 3,2 km de recorrido guiado por su interior.

Y es que, como ocurre con cualquier producto o servicio, las posibilidades de los mismos deben quedar marcadas SIEMPRE por los consumidores. Podemos, tras analizar a nuestro target, focalizar todos nuestros esfuerzos de marketing en trabajar una idea y comunicarla con éxito, pero será a través de la experimentación de los diferentes tipo de consumidores/usuarios de nuestros productos/servicios como realmente conoceremos su funcionamiento en el mercado.

Sirva el ejemplo de Aquarius, producto que nació como una bebida para deportistas y se desarrolló hasta un punto donde los médicos comenzaron a prescribir el producto para recuperaciones intestinales. Nadie se planteó en un principio esta situación pero la marca supo, y muy bien, evolucionar según SUS CONSUMIDORES.

Si fuera un joven de 20 años con ganas de experimentar, sin lugar a dudas, Amsterdam podría ser un sitio por el que comenzar. Atendería a los inputs recibidos viendo en la ciudad naranja la posibilidad de dar rienda suelta a los excesos. Al no serlo, mi relación con la ciudad ha sido otra por completo, y es por ello que no pararé de recomendar a todas mis amistades esta ciudad europea como una ciudad de deporte.




lunes, 18 de junio de 2012

IDENTIDAD: MÁS ALLÁ DE LA MARCA

Desde hace varias semanas estamos asistiendo a todo un debate desde que se filtró la más que posible retirada definitiva de la estructura publicitaria de las bodegas Gonzalez Byass en plena Puerta del Sol. Este anuncio, al igual que el Toro de Osborne en las carreteras españolas o el cartel de Schweepes en la Gra Vía madrileña recibieron en su momento el indulto político para su mantenimiento en las mismas condiciones dado el aspecto estético y artístico de sus composiciones y debido también a su arraigo en la mente de los españoles.


Fue en 1935, al cumplirse el Centenario de fundación de la bodega, cuando el Jefe de Propaganda de la casa, Luis Pérez Solero, ideó y diseñó una serie de iconos convirtiéndose Tio Pepe en la primera Marca Registrada en España.

A nivel de imagen de marca es altamente relevante quedar conformado como un icono de la publicidad, como un elemento inalterable y a cuidar por los entes públicos. Ser parte del imaginario colectivo y de la marca España bien merece un epígrafe aparte en los libros de Publicidad.

Pero, ¿sería replicable esta situación en la actualidad? Creo que no. Nuestra sociedad ha crecido y esta bisoñez nacional en la gestión de lo público ha pasado a mejor vida.

Aún así, los responsables de la marca siguen teniendo el deber de seguir embotellando el Sol de Andalucía. No debe ni puede perderse como identidad de marca (sin confundir con identidad nacional). Ya veremos en el año 2135 si para entonces el tío es ya abuelo o sigue siendo primo.




sábado, 26 de mayo de 2012

EL VALOR DEL PRECIO

Esta semana Seth Godin, ha publicado en su blog un interesantísimo artículo titulado "The tyranny of low prices" en donde hace una fantástica reflexión sobre lo que es (y más importante aún, lo que no es) un ejercicio de Pricing dentro de un Departamento de Marketing. 

Según Godin, cuando trabajamos para ser la oferta más barata del mercado SOLO podemos trabajar en esa linea.  Cualquier tarea que implique desarrollos de marketing no tiene cabida ya que un competidor, trabajando sobre los costes, minimizará o eliminará dichos aspectos obteniendo por tanto la ventaja de precio que nosotros disponíamos. 

Un auténtico Departamento de Marketing debe centrarse en mirar a su consumidor, entender sus necesidades y hablarle de beneficios (no de atributos), entender el contexto en donde nuestro producto o servicio toma valor y trabajar la completa experiencia de marca aportando valor a todos los stakeholders.

Un departamento que tiene su campamento base en torno al precio no es un Departamento de Marketing. Básicamente por dejar de ser necesario. Nuestra función consiste en explorar nuestro mercado para generar valor creando marca, siendo el precio un elemento más a tener en consideración. 

Que no se me malinterprete, una estrategia en torno a precios bajos está bien... tan bien como otra en base a precios altos. La cuestión es no considerar un valor fundamental un precio bajo (y más en estos tiempos que corren) ya que los márgenes te obligarán a prescindir de aspectos de valor relevantes para la construcción de tu marca.

Agregar valor no tiene porqué ser una pura cuestión de precio, restar en precio SIEMPRE generará una pérdida de valor inmediata o futura.

Vende valor, que no precio